Cómo instalar tu eSIM
Compra y recibe tu eSIM
Después de comprar un plan en CloudOn, recibirás un código QR en tu correo electrónico y en tu cuenta, en la sección Mis eSIM. Asegúrate de tener conexión a internet antes de comenzar.
Abre los Ajustes del iPhone
Ve a Ajustes → Datos celulares (o "Datos móviles" en algunas regiones). Toca "Añadir eSIM" o "Añadir plan de datos".
Escanea el código QR
Selecciona "Usar código QR" y escanea el código QR desde tu cuenta de CloudOn o tu correo electrónico. Mantén el brillo de la pantalla alto para obtener mejores resultados.
Confirma la instalación
Sigue las indicaciones en pantalla. Cuando se te pida etiquetar el plan, elige algo fácil de recordar como "CloudOn" o el nombre del país.
Configúralo como plan de datos
Ve a Ajustes → Datos celulares → Datos celulares. Selecciona tu eSIM de CloudOn como el plan de datos activo. Puedes mantener tu SIM habitual para llamadas y mensajes.
Activa la itinerancia de datos
En Ajustes → Datos celulares → eSIM de CloudOn, activa "Itinerancia de datos". Esto es necesario para que tu eSIM se conecte en el extranjero.
Conéctate en el extranjero
Cuando llegues a tu destino, tu dispositivo se conectará automáticamente a la mejor red disponible. ¡Disfruta tu viaje!
Solución de problemas
¿Tienes problemas? Aquí tienes soluciones para los inconvenientes más comunes.
El código QR no se escanea
Prueba a aumentar el brillo de la pantalla o a limpiar la lente de la cámara. Como alternativa, usa el código de activación manual: ve a la página de detalles de tu eSIM en tu cuenta de CloudOn y haz clic en "Copiar" junto al código de activación.
Sin red después de la instalación
Ve a los ajustes de tu eSIM y asegúrate de que "Itinerancia de datos" esté activada. Comprueba también que la eSIM de CloudOn esté seleccionada como tu plan de datos. Prueba a activar y desactivar el Modo avión.
Error "eSIM no compatible"
Es posible que tu dispositivo no sea compatible con eSIM o que esté bloqueado por el operador. Consulta nuestra página de Compatibilidad o contacta con tu operador.
La instalación falla o se queda bloqueada
Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable y suficiente batería (por encima del 20%). Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿Aún tienes problemas? Contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a conectarte.
¿Listo para conectarte?
Explora los planes de eSIM para tu próximo destino. Compra, instala y listo, en menos de 5 minutos.