كيفية تثبيت eSIM الخاصة بك
اشترِ eSIM واستلمها
بعد شراء باقة على CloudOn، ستستلم رمز QR في بريدك الإلكتروني وفي حسابك ضمن "eSIMs الخاصة بي". تأكد من توفر اتصال بالإنترنت قبل أن تبدأ.
افتح إعدادات iPhone
انتقل إلى الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي (أو "بيانات الجوال" في بعض المناطق). اضغط على "إضافة eSIM" أو "إضافة باقة بيانات".
امسح رمز QR
اختر "استخدام رمز QR" وامسح رمز QR من حسابك في CloudOn أو من بريدك الإلكتروني. حافظ على سطوع الشاشة مرتفعاً للحصول على أفضل النتائج.
أكّد التثبيت
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. عندما يُطلب منك تسمية الباقة، اختر اسماً سهل التذكر مثل "CloudOn" أو اسم البلد.
اضبطها كباقة بيانات
انتقل إلى الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← بيانات الهاتف الخلوي. اختر eSIM من CloudOn كباقة البيانات النشطة. يمكنك الاحتفاظ ببطاقة SIM المعتادة للمكالمات والرسائل.
فعّل تجوال البيانات
في الإعدادات ← شبكة الهاتف الخلوي ← eSIM من CloudOn، فعّل "تجوال البيانات". هذا ضروري لكي تتصل eSIM الخاصة بك في الخارج.
اتصل في الخارج
عند وصولك إلى وجهتك، سيتصل جهازك تلقائياً بأفضل شبكة متاحة. استمتع برحلتك!
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل تواجه مشكلات؟ إليك حلول لأكثر المشكلات شيوعاً.
رمز QR لا يُمسح
حاول زيادة سطوع الشاشة أو تنظيف عدسة الكاميرا. أو بدلاً من ذلك، استخدم رمز التفعيل اليدوي — انتقل إلى صفحة تفاصيل eSIM في حسابك على CloudOn واضغط على "نسخ" بجوار رمز التفعيل.
لا توجد شبكة بعد التثبيت
انتقل إلى إعدادات eSIM وتأكد من تفعيل "تجوال البيانات". تحقق أيضاً من اختيار eSIM من CloudOn كباقة البيانات الخاصة بك. جرّب تشغيل وضع الطيران ثم إيقافه.
خطأ "eSIM غير مدعومة"
قد لا يدعم جهازك eSIM، أو قد يكون مقفلاً على مشغّل معيّن. تحقق من صفحة التوافق لدينا أو تواصل مع مشغّل الخدمة الخاص بك.
فشل التثبيت أو توقفه
تأكد من وجود اتصال Wi-Fi مستقر وبطارية كافية (فوق 20%). أعد تشغيل هاتفك وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعدك على الاتصال.
هل أنت مستعد للاتصال؟
تصفّح باقات eSIM لوجهتك القادمة. اشترِ وثبّت وانطلق — في أقل من 5 دقائق.